Cancellation policy

Política de Cancelación y Condiciones Generales - KenshoRentals.com

1. Cancelación de reservas:

   - Las reservas realizadas directamente en kenshorentals.com son NO REEMBOLSABLES.

   - Admitimos cambio de fecha hasta 12 meses posteriores, sujeto a disponibilidad y diferencia de tarifa (superior si aplica al nuevo periodo).

   - Cancelaciones por motivos del cliente: No hay reembolso parcial. Solicitudes <30 días: 100% no reembolsable.

2. Fuerza Mayor (Desastres Naturales):

   - KenshoRentals no se hace responsable por cancelaciones o interrupciones debidas a eventos de fuerza mayor (art. 1105 Código Civil), como erupciones volcánicas, tormentas severas, inundaciones, pandemias declaradas (OMS/autoridades), cierres de aeropuertos u órdenes oficiales de evacuación.

   - En estos casos, ofreceremos crédito para fecha futura (hasta 12 meses) cuando sea posible, sin garantía de disponibilidad. No cubrimos gastos adicionales (vuelos, hoteles alternativos).

3. Seguro y Responsabilidad:

   - Contamos con Seguro de Responsabilidad Civil obligatorio para viviendas turísticas:

     - Aseguradora: Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros (NIF A-28119220).

     - Nº Póliza: 549364821 (Hogar uso turístico).

     - Cobertura RC inmueble: 600.000€ máx. por siniestro (sublímite 300.000€/víctima).

     - Vigencia: 01/03/2026 - 01/03/2027.

     - Cubre daños a huéspedes/terceros por riesgos como agua, incendio, robo (excluye fuerza mayor).

   - Registros oficiales viviendas: VV-38-4-0111542 y VV-38-4-0098750 (Gobierno de Canarias).

4. Cláusulas Obligatorias (Ley Viviendas Vacacionales Canarias / RDL 1/2007 Consumidores):

   - Precio total incluye IGIC (7%). Ocupación máxima según cédula habitabilidad (consulta contrato específico).

   - Normas: No fumar, mascotas no permitidas (salvo aprobación), max. ruido (respeto vecinos), check-in/out horarios fijos, limpieza final cargo extra (50-100€).

   - Declaración datos viajeros obligatoria (Modelo 030 Hacienda).

   - Derecho aplicable: España. Tribunales: Santa Cruz de Tenerife.

   - Información precontractual: Reserva implica aceptación total.

Quedamos a disposición para dudas. ¡Disfruta tu estancia en Tenerife!